Si alguna vez te preguntaste qué tienen en común el Marketing y el cultivo de Arroz esta es la oportunidad para que lo sepas.

En Indonesia, más precisamente en la isla de Bali, se da lugar a una relación comunal centenaria llamada Subak. Esta organización se basa en el cultivo del arroz, logrado a través de una manera singular de repartir los flujos de agua, y se enmarca en relaciones sociales donde la cooperación y la división de tareas garantiza una distribución justa y confiable: todos los que participan tienen agua para sus cultivos, y todos ellos cumplen un rol específico, logrando así un bienestar común. El fin último es simple: que haya arroz para todos. Estos grupos reflejan la filosofía hindú, y tradicionalmente son muy importantes en la cultura balinesa, especialmente en el sector rural, siendo parte de la vida cotidiana, sus valores y custumbres.

A través de siglos han logrado vencer a los terrenos rocosos con técnicas increíblemente simples pero eficientes: hacer que el agua pueda subir a terrenos altos donde los cauces de los ríos no llegan, y de la misma manera aprovechar la gravedad para que baje a otros donde naturalmente no pasa ningún cauce.

Quienes reciben más agua por una cuestión natural se encargan de repartirla en partes equitativas para que todos la puedan utilizar. Quienes no tienen el agua, ¨pagan¨su cuota con el trabajo de los túneles, represas y canales. En algunos casos, el encargado de administrar ubica su parcela abajo del todo como muestra de transparencia, siendo él el último en recibir lo que queda de agua

En este momento deberás estar preguntándote si no entraste a un Blog equivocado. Pero si lees un poco más vas a entender el por qué de esta analogía.

El Marketing, en definitiva es igual a cultivar arroz. Tenemos que encontrar a nuestro cliente donde más fácil le resulte a él, y llevarlo a donde más fácil nos resulte a nosotros cerrar la venta. Ese camino a través de diferentes maneras de comunicarnos es el Arte que va a marcar la diferencia entre ver un mensaje interesante y hacer una venta. En definitiva, movemos el agua hacia la parcela que la necesita.

Ejemplos: muestro un tatuaje, piercing o producto en mi perfil de Instagram, tengo miles de seguidores pero operativamente me resulta imposible contestarles a todos, entonces los mando a una página web, o de facebook, donde se responden todas las preguntas frecuentes y hay un botón para vender ( un link a Mercado Pago por ejemplo).

Más fácil: vendo supplies. En este caso quiero vender una anodizadora, o una fuente digital muy moderna que requiere explicación. Subo un video a Youtube mostrando todas las características del producto. Muestro cómo se usa, cómo está hecho y todo lo que se necesite para sacar las dudas del potencial cliente. Y abajo del video pongo un link que dice: si quieres comunicarte con un representante de ventas puedes hacerlo en este link, y lo mandas directo a Whatsapp, con un mensaje predeterminado que te hace saber que esa persona te está escribiendo por ese producto en particular ( al final del post dejo un link explicando en detalle cómo se hacen esas acciones)

Un ejemplo de cómo señar un turno: Aviso en un Live de Instagram que solo me quedan diez turnos para los próximos tres meses, y una vez tomados va a haber que esperar hasta la nueva apertura de agenda. Pongo luego un story con el link al botón de Mercado Pago y aviso que los primeros diez que reserven su lugar ya están adentro.

O más fácil, pongo un calendario interactivo marcando las fechas disponibles y un link para cerrar el turno por whatsapp. Al finalizar todo lo formalizo por mail para dejarlo asentado.

Tengo un supply y mi página web no tiene carro de compras, pero ví en Google Analytics que mucha gente del interior consulta por mi negocio, especialmente para saber dónde estoy. De todas formas, yo pongo un anuncio que dice ¨Venta online a todo el país¨y un botón directo a mi Whatsapp para hablar con mi asistente de ventas que le va a tomar el pedido. Aunque la venta sea personalizada, logré que el cliente venga a comprar porque le ofrecí venta online a través de la web.

En definitiva, lo importante es ver dónde el cliente frecuenta más, dónde le cuesta menos, dónde le resulta más natural. Muchas veces nos va a pasar que lo hagan en un lugar diferente al que nosotros querramos ( en mi caso en Painful Pleasures, quisiera que vayan directo al sitio a comprar, pero no es así, y por eso hacemos de todo en las redes sociales, mailing, whatsapp y otros canales para que finalmente terminen comprando en nuestro site). Para que eso pase vas a tener que ofrecer un estímulo que haga que¨cambien de canal¨. Porque nadie cambia sus hábitos gratis, tiene que tener un incentivo. ¿Por qué los granjeros de Bali hacen que el agua suba por una montaña? ¿ Porque quieren? ¿ O porque necesitan cultivar arroz? Entonces lo importante es aprovechar que hubo un estímulo, que a tarvés de él el cliente nos encontró, y de ahí lo llevamos a donde más fácil y rápidamente podemos cerrar la venta.

Dentro de lo posible, usar la mayor cantidad de ¨canales¨o puntos de comunicación que pueda controlar y vincular entre sí. Pero es importante mantener el control, no queremos que alguien deje un mensaje por un medio y luego no le contestamos. Mínimo dos o tres canales, luego si podemos vamos agregando más y mantenemos todo funcionando correctamente.

Artículos de interés: Por qué usar Whatsapp Business y cómo configurarlo

Video relacionado: Post Instagram